过去一年，AI 已经从一种「能力」变成了改变我们生活的「基础设施」。
作者 | 甘德
编辑| 郑玄
没有人会否认，即将过去的 2024 年，是 AI「成分」极高的一年。
自去年春节起，AI 的痕迹便随处可见。大众纷纷在手机上体验诸如「电子接财」、「AI 找福」这类新奇玩法，或是利用 AI 生成家庭合照、构思精妙的春联等等。这些尝试不仅是娱乐方式的创新，更预示着 AI 已经站在大众日常生活的门口。
如今，AI 正逐步深入大众生活，这扇门被一点点推开。
据 IDC 数据显示，2024 年中国生成式人工智能市场规模达 240 亿元，预计在 2028 年市场规模将达到 972 亿元，4 年复合增长率 42%。
随着人工智能技术的持续突破，大模型在经历早期技术探索后逐步走向成熟，并在多个垂直领域展现出显著的商业价值。阿里云研究院在发布的《2025 年度企业用云十大趋势》报告中指出，阿里云平台上 2020 年至 2024 年 AI 类产品消费额增长超 20 倍，特别是在 2024 年增速再创新高，充分体现出市场对 AI 的强劲需求。
在这一年中，人们也切实感受到 AI 技术正加速融入日常生活的方方面面。
01
大模型融入春节背后的「基础设施」
对多数人而言，春节最大的意义是对家庭的奔赴，也是与家人的团聚。一家人围坐在客厅里，吃着丰盛的年夜饭，其乐融融地观看春晚；又或是一家人在驱车回家的路上，车里播放着欢快的音乐，一边聊天一边分享零食饮料，喜悦的氛围相伴回家路。
据统计，2024 年总台春晚全媒体累计触达 142 亿人次，在实时直播收视用户规模和收视次数上均创新纪录，阿里云通过全链路护航保障云平台平稳运行。而春运约有 90 亿人次出行，相当于中国总人口的 6.4 倍，其中 80% 是自驾出行。
如果说春晚和团聚是年味，那一台电视和一辆车，就是每个家庭承载年味最重要的「基础设施」之一。今年春节，大模型能力也开始沉到春节的「基础设施」背后，渗透到春节的更多场景中。
创维集团旗下 AI 科技公司「酷开科技」，开启了智能交互潮流。创维酷开与阿里云合作，共同研发基于 AI 大模型技术的大屏端系统「酷开 AIOS」，将 AI 技术融入交互、娱乐、教育、生活、视听等多元场景，成为国内电视行业首个大模型智能电视解决方案。
创维酷开基于阿里云人工智能平台 PAI、大模型服务平台百炼、通义千问等，推出了 AI 影视、AI 音乐、实时新闻、AI 助手等 20 多个智能化应用。
其中，AI 智控桌面能够根据用户的使用情况，对桌面程序进行实时智能排布；AI 秒懂语音，能够精准搜剧，支持 23 种方言混合识别，让家乡话也能听得懂，满满人情味。在娱乐功能方面，只要说出创意就能有 AI 大师作画，生成 4K 超高品质的绘画作品，带来大画家的乐趣体验。此外，它还能根据不同氛围、不同节日，为用户推荐不同的歌单专辑，并内置多种歌词动效，满足多样化品味需求，让音乐看得见。在离不开短视频的当下，创维酷开还能智能识别视频内容，生成电影、戏曲、运动等各种题材的高能片段，同时可一键直达正片，轻松选剧。
不仅如此，创维酷开更是教育帮手和生活管家，不仅能够用标准的英语与用户对话，实时纠错，快速翻译。还支持生成专属于孩子的 AI 绘本和睡前故事，并智能合成家人的声音，陪伴孩子安然入睡。
AI 技术的应用，让创维酷开不断定义智能电视的用户体验，打造出更符合用户点滴生活需求的智能电视产品，其核心业务功能的人均使用频次提升 100%，活跃用户次日留存提升 20%。
作为比亚迪旗下豪华品牌——腾势，同样在多个业务场景应用阿里云通义大模型。
在智能座舱领域，腾势基于通义万相，上线了「AI 壁纸」功能，该功能可根据用户语音指令自动生成高质量壁纸，在行业内首创「时光壁纸」，随时间自动调节色调，打造个性化的车载显示环境。同时，腾势基于通义星尘，上线了情感伴聊等场景，为车主提供情感陪伴和心理疗愈，打造「温暖」座舱。
在营销服务领域，比亚迪腾势基于阿里云百炼大模型服务平台调用通义千问，针对多渠道的客户反馈数据进行问题提炼，挖掘产品和服务的优化点，提高客户满意度。
电视和汽车是家庭内部的「基础设施」，而现代城市的「基础设施」便是物流运力。
小小的快递包裹牵系着千家万户，连接着千城百业。圆通速递为了保障消费者的购物体验，即使在春节期间也不停运，但如何在假期保障快递流转的高效和优质服务，这个春节阿里云和圆通尝试用云和 AI 来解这道题。
圆通速递借助阿里云提供的通义千问大模型和 GPU 推理卡资源，推出了智能客服、智能办公、快递员 AI 助手等多种智能化应用场景，不仅能够给用户提供更高质量的服务，更能够帮助快递小哥高效派件，提高快递包裹的流转速度和派件效率。
此外，圆通还借助阿里云资源和技术，打造云上云下一体化的弹性方案，有效解决客户旺季资源保障问题，推动圆通在管理与服务方面实现数字化、移动化和智能化升级。
细心的朋友或许会在春节期间发现，自己的手机上——前提是你正在使用的是一台 oppo 手机——将会收到阿里云和这些拥抱大模型的国民品牌一起发来的一份「新春贺礼」。一个真正充满 AI 元素的春节真的来了。
不仅如此，今年总台春晚将基于阿里云的云计算与 AI，以科技创新融合春晚艺术文化元素，为大家带来耳目一新的视听享受。
中央广播电视总台在举办的《2025 年春节联欢晚会》分会场发布会上宣布，阿里云成为总台春晚云计算 AI 独家合作伙伴。春节期间，阿里云全球云计算基础设施及 AI 技术将支持全球华人云上看春晚。这是总台春晚史上首次引入技术合作伙伴。
02
AI 赋能国民品牌，年味更有「滋味」
对大众而言，AI 真正进入人们生活的象征，是那些拥趸众多的国民品牌开始普遍将 AI 能力变成生产力。这些国民品牌的 AI 化，更能标志着我们正从 AI 的初级体验阶段迈向更深入的应用阶段。
作为饮品赛道的知名品牌，三得利（中国）在 2024 年将中国业务核心系统全部迁移到阿里云上，对这家从 1984 年开始就进入中国的著名快消品牌来说，云和 AI 能够带来的不仅是供应链上的整体提效，还是让品牌始终保持「年轻面貌」。
「三得利是做快消品的。产品应该是放在什么地方，给哪些消费者，通过什么渠道，对我们非常重要。我们要运用数字化技术、AI 技术，去了解我们的产品在什么地方卖，是哪些消费者购买，他们为什么要买。在数字化时代没有出现前，要做这些事基本上是不可能的。」三得利（中国）投资有限公司副总经理董英杰表示。
快消产业在中国是一个充分竞争的产业，这也意味着「知道在什么地方销售」仅仅只是第一步。企业还需要掌握最优的生产安排、最佳的物流配送、最适合的仓储管理、最好的原料供应等等一系列信息，只有将整一条供应链做得最好，才有可能把成本降到最低。
而供应链的高效很大程度上又依赖于数据的互联互通，这也是为什么三得利（中国）要把业务整体上云。
三得利（中国）基于阿里云的 ECS、云原生大数据计算服务 Maxcompute 等产品，通过引入 WAF 卓越架构、Serverless 应用引擎，实现了数字业务系统的云端重构，显著增强了系统的稳定性与运营效率，同时降低了 IT 运维成本。业务上云后，三得利（中国）基于阿里云大数据产品构建的统一大数据平台得以充分发挥效能。
此外，如何与消费者之间建立更多、更精确的触达，则是 AI 的发挥空间。现在三得利（中国）的 CRM、CDP、DAM 系统，以及商业模型搭建和数据计算都是以阿里云为底座。通义大模型则会和三得利（中国）在 AI 客服、数字人、短视频制作等领域有更多的合作，为大模型如何在快消行业落地做更多探索。
从消费者的视角来看，餐饮和茶饮行业的智能化建设，已经很大程度上改变了人们的就餐与消费体验。如今，消费者可以通过小程序、App，或是餐桌上的二维码来轻松完成点单，这种便捷的点餐方式不仅取代了传统的人工点单，还节省了顾客的等待时间，提升了整体服务效率。
尤其是超万店规模的餐饮和茶饮品牌，已经建立了相当成熟的智能化体系。这些品牌不仅通过云计算、大数据等技术来为自身增效降本和业务发展提供支持，还不断探索 AI 技术在门店经营、全域营销、组织管理等方面的创新实践。从营销到产品研发，再到个性化推荐，AI 的应用场景将更加广泛。
国民奶茶品牌茶百道，目前拥有超 8000 家门店，基本覆盖全国 350 多个城市。在 2024 年，茶百道与阿里云深度合作，构建了自动化软件智效体系，通过云原生与 AI 融合，全面提升研发与运维、数据管理、业务运营的效率与质量。
在门店运营方面，茶百道搭建了智能巡检平台，基于通义大模型的强大能力，能够实时监测加盟门店的运营状况。这套系统就像一位「智能监督员」，24 小时不间断地对门店进行全方位的「体检」，从员工的操作流程到设备的运行状态，从食材的存储条件到饮品的制作质量，每一个细节都不放过。
通过智能巡检平台，茶百道的督导员可以远程查看加盟门店的实时画面，及时发现潜在问题并迅速解决。这不仅大大提高了巡检效率，还减少了人为失误的可能性。在智能巡检系统的守护下，每一杯茶饮从制作到出品都经过严格的质量把控，确保每一杯都符合茶百道的高标准。
正是这种精准、高效的智能化管理，让茶百道能够每天为消费者售出超过百万杯高品质的茶饮。消费者在享受每一口茶饮时，都能感受到背后科技的力量，以及茶百道对品质的执着追求。
为了提升门店运营效率和稳定性，茶百道还建立了统一的制度规范和标准流程，并引入阿里云云效平台和通义灵码智能编码助手，推动一站式 DevOps 工作流程落地。这一举措不仅让开发效率提升超过 24%，还通过智能编码助手的多文件感知和代码生成能力，大幅优化了开发流程，减少了人工干预，确保系统开发的高效与稳定。
在稳定性建设方面，茶百道采用了阿里云提出的云原生解决方案，基于微服务引擎 MSE 的无损上下线和全链路灰度功能，在实现业务系统发版更敏捷的同时，也大幅保障了系统发版过程的稳定性。这不仅加快了新功能上线的速度，还确保了系统在更新期间的稳定运行，让消费者能够更快的体验到新品或新的促销活动。
2022 年 10 月在福建福州开设全球首店的库迪咖啡，仅用两年时间便突破 10000 家门店，业务范围覆盖全球 28 个国家及地区，扩张速度业内领先。在迈向「万店时代」的进程中，库迪咖啡完成了大数据业务向阿里云的迁移。在门店巡检这业务场景中，库迪咖啡与阿里云展开深度合作，充分运用大模型技术，实现了智能化巡检目标，全方位提升巡检效率、精准度，助力门店运营管理迈向智能化新高度。
与此同时，云上大数据和数据智能平台为库迪咖啡的高效管理与营销创新提供了有力支持。阿里云人工智能平台 PAI 实现算法高效开发建模，快速适应业务创新变化。大数据离线与实时一体化分析，存算分离，提高数据使用效率，降低运维成本。智能商业分析 QuickBI 基于强大的数据分析能力，以及灵活多维的业务指标查询、BI 可视化呈现等功能，让业务人员更好地依靠数据进行业务决策。
智能化转型的趋势在各行各业愈发明显，在餐饮和食品行业这一趋势日益凸显。如何借助云计算、大数据、AI 等技术优化供应链、提升产品品质与服务水平，成为众多企业面临的共同挑战。
此外，还有很多知名品牌，正在将云和 AI 的能力作用企业发展的「内功」上。
线下门店已达 8000+家的中国汉堡塔斯汀，基于阿里云的技术保障，塔斯汀点单系统在春节的高峰时段能够稳定运行。同时，基于通义大模型构建智能知识库，提高员工的信息检索效率与准确性，确保全国 8000+家门店给顾客带来更高质量的用餐服务。
通用磨坊拥有多个知名品牌，包括哈根达斯（Häagen-Dazs）、湾仔码头（Wanchai Ferry）和蓝挚（Blue Buffalo）。随着大模型技术浪潮的兴起，通用磨坊决定将核心业务系统迁移至阿里云平台，以建立统一的云基础设施。
通用磨坊通过阿里云的云原生技术构建一个全新的数字化平台，实现数据的集中管理与分析，构建智能客服导购快速处理订单及咨询接待。云原生技术的运用，不仅能帮助企业更灵活地应对市场变化，还能通过数据分析深入挖掘消费者需求，更精准地进行产品定位。
在实际应用方面，阿里云提供的多种技术正在助力通用磨坊实现多种功能的高效整合。借助人工智能算法，帮助其更好地理解消费者行为，从而优化营销策略和销售渠道。同时，通过与阿里云的深度合作，通用磨坊能够更快地实现产品创新，推出更多符合消费者需求的食品，这将在很大程度上提升品牌的市场响应速度。
休闲食品行业竞争激烈，拥有超过 1000 个 SKU 的知名品牌百草味，借助云技术与 AI 的强大力量，稳健迈入精细化、智能化发展的崭新时代。
在业务流程优化领域，百草味深度运用阿里云原生容器、微服务以及可观测技术，为业务的灵活拓展提供了坚实支撑，实现即时告警功能，极大地提升了运维效率，确保了众多三方供应商系统的稳定运行。
不仅如此，百草味利用百炼平台搭建 AI 应用，将其广泛应用于企业知识库管理、商品评论智能打标等关键场景，为产品改进提供了有力的数据支持，加速产品迭代升级，以更快速度、更高质量推向市场。
值得一提的是，百草味始终将安全视为企业发展的生命线。基于阿里云丰富的安全产品体系，百草味构建了全方位、多层次的安全防护体系，通过实施严格的安全审核机制与精细的环境隔离措施，有效降低了系统应用风险与数据泄露风险，全方位守护企业核心资产，进一步巩固了企业在市场中的核心竞争力。
03
摆脱「过个 AI 年」的初级阶段
去年春节，整个假期都都被「过个 AI 年」的热潮包围。各大内容平台纷纷在春节期间推出极具创意的 AI 滤镜，各种玩转多模态能力的「老照片」、「团圆照」等 AI 产品也接二连三地爆火。城市的街道上，时常会看见 AI 主题的春节快闪活动。
然而，「过个 AI 年」的热闹反而意味着，AI 在当时更像一种锦上添花的装饰物，并没有真正融入到春节的日常生活里。这些国民品牌身上体现出的共同特质是，它们与大模型能力的结合并非发生在临近今年春节的时候，而是在更早之间就开始了长期的探索与实践。从今年开始，大模型摆脱了作为新奇玩具的角色，真正大范围的进入人们真实的生活场景，而即将到来的这个春节，或许是近些年来对我们生活方式变化最为重要的一次。
类似的事情，我们在 10 年前也曾经历过。
2015 年的春节是第一场真正意义上的红包大战。这种新奇的玩法在短时间内便降低了移动支付的使用门槛。为了抢红包，许多用户首次绑定银行卡，体验移动支付的便捷性，移动支付也迅速从小众功能变成了大众应用。很多人原本对移动支付的安全性和操作流程心存疑虑，但红包活动让他们在轻松愉快的氛围中完成了初次体验，消除了心理障碍。
如今看来，红包大战的新鲜感在 2015 年之后逐渐褪去，但那正是移动支付开始全民普及的起点，用户将银行卡「塞进」手机里的安全感，正是从那时起才真正建立起来。
这就如同 AI 作为一种真正可用的生产力工具，从今年开始，在生活和生产中被企业和普通民众逐渐认可。
但说到底，生活方式变革的时间线是由技术成熟度决定的。无论是 10 年前的红包大战，还是如今的「AI 年」，最底层的推动力量都是云计算。云计算服务在处理高并发和快速响应的能力上不断突破，让一场「红包雨」能够同时降临到以亿为单位的用户群体；而当下 AI 能力能够通过国民品牌真正走进大众生活，则得益于阿里云在高性能计算、存储、网络等基础架构层面的大量技术升级。
一朵能接住 AI 时代的云，核心在于大规模训练规模下的高性能和高可用。
2024 年，阿里云发布了全栈 AI 负载高可用架构，显著提升了系统的稳定性和效率，GPU 故障预测准确率高达 92%，千卡规模集群的连续训练有效时长超过 99%，故障恢复时间缩短至分钟级。此外，阿里云打造了灵骏超级智算集群，还发布了基于 CIPU 2.0 的全新弹性计算产品家族，这一创新性的产品家族在通用计算、加速计算、容器计算等多个领域均实现了显著的性能提升。
这些技术提升不仅为企业客户提供了更强大的 AI 支持，也强化了阿里云在全球云计算市场的地位。IDC《中国智算服务市场（2024 上半年）跟踪》报告中，阿里云在 2024 上半年 GenAI IaaS 公有云生成式 AI 基础设施市场份额排名第一。
在这套强调云与 AI 协同的云计算底层架构之上，通义大模型在技术层面也走到了与现实场景连接的临界点。
通义大模型在应用场景的拓展上成绩斐然。它在智能客服、生成式 AI 应用开发平台等多个领域实现了有效的应用落地，场景的宽度则横跨了金融、快消、餐饮、制造业、交通、物流等，为各行各业的智能化建设来整体提速。
目前，阿里云在全球 28 个地区运营 85 个可用区，是中国最大、亚太第一的云服务商。阿里云自研大模型通义千问在各项测评中保持世界领先，通义系列开源模型是应用最广的开源模型之一。
04
结语
这一年中，大模型的能力开始融入人们的生活，成为推动社会进步和生活方式变革的重要力量。从智能家居到智能驾驶，从美食饮料到教育娱乐，AI 技术的应用场景不断拓展，深刻改变了人们的生活方式。展望 2025 年，广大企业将继续向深度用云的方向加速迈进，借助强大的 AI 云能力、广泛的服务模式和多元的生态系统，为 AI 的广泛落地提供坚实的支撑，「AI 云」应时而生。
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