朋友圈里那些高喊新能源改变未来的人，最近正在发微博问：车企破产，售后怎么办？

当年，新能源车行业是梦开始的地方：你在交定金时，脑子里蹦出的是科技感拉满的生活画面，配上朋友圈里刚洗的交车作业九宫格；而今，却变成了梦醒时分的修罗场，极越暴雷，一些车主瞬间面临维权困境。

朋友圈里那些高喊新能源改变未来的人，最近正在发微博问：车企破产，售后怎么办？

极越的故事，用一句话总结就是，从行业宠儿到舆论弃子，只用了不到两款车的生命周期。

这些车主大多有过一段新世界信徒般的热情，抢着第一个尝鲜，兴奋于无噪音的驾驶体验，谈起环保更是满口碳中和理论。然而，当售后问题像报废的电池一样逐渐显现，信仰变成了焦虑。

一辆车的命运，不仅取决于它的设计师，还取决于它的售后热线。

但问题在于，这热线拨通后，你可能更想拨120。高额维修费、难产的配件、推诿的客服……一切都让人意识到，新能源车或许不是未来，而是一个开着炫酷外壳的移动坑。

最近一场特别的直播在网络引起热议。极越汽车的一位女主播，因公司倒闭，不得不以15万元低价出售仅两个月的极越07，原价22万元。她在直播中透露，由于每月3000元的车贷和剩余13万元的贷款，她感到无力承担，“辛苦一年，却负债累累，无颜回家。”

极越汽车的困境让车主们感到绝望。一位车主在社交平台上表达了她的无奈，她曾力排众议，说服家人购买了三台极越汽车。现在，她难以接受现实，质疑为何她钟爱的极越汽车会沦落到无人问津的地步。

随着新能源车的普及，我们正在迎来一个新的挑战：首批车辆的电池老化问题。这是一个日益紧迫的现实。

电池更换费用高昂，几乎相当于半辆车的价格；若不更换，车辆性能会大幅下降。当初以告别油价为梦想购买新能源车的消费者，现在却面临着告别存款的残酷体验。

与此同时，新能源车商如雨后春笋般涌现，市场竞争愈发激烈。然而，在这股浪潮中，我们仍需回归以人为本的理念，车是为人服务的。在这个过程中，不乏一些急于变现的浮躁案例。它们时刻提醒着我们，在追求技术和市场发展的同时，还需把车主当人。

电车售后：钱包受罪，还是心态崩盘？

新能源车主现在最怕听到两个词，售后和维权。前者意味着钱包受罪，后者意味着心态崩盘。

这些曾经站在技术变革前沿的先锋，如今站在4S店门口的阴影里，看着账单的表情，就像被问起股票收益的股民，沉默、复杂且透着一丝绝望。

先说极越。

暴雷之后，1.6万车主抱着合同去找售后，却发现售后比车还跑得快，直接失联。剩下一帮车主在网上组团喊话，光是微博上的维权超话，阅读量就破了亿。然而，维权的结果是，雷声大，雨点小。有人曾调侃：“新能源车是环保的，因为它能让你徒步出行。”

这种悲剧并非极越独有。小辛曾经开着威马，有天电池报警了，送去一查，修车报价8万块。这价格让小辛的心情从绿色出行直接滑到赤字生活。“8万？”他哭笑不得，“我买EX5-Z Fun满配时才花了15万”最后，小辛一咬牙，卖掉了车，用一半的修车费，换来了清净生活。

更扎心的是，车主们普遍发现，新能源车企的售后效率远远配不上他们前端的营销水平。

当初买车时，各种宣传都说自己是新能源届的苹果，结果售后体验却更像山寨手机，要么配件断货，要么维修费离谱。

修车的流程也是一场车主养成游戏，一趟趟跑4S店、一页页提交材料，最后等来的可能还是“我们暂时解决不了这个问题”。

这样的售后困境，让新能源车主们重新审视自己的决定。曾经，他们对新能源车的期待，和初恋一样充满憧憬，而如今，他们的内心更像一位婚姻咨询师，“我们还能坚持多久？是电车变了，还是我看清了？”

这场售后难题的背后，暴露的是新能源车行业的尴尬，一边在前端卷得天花乱坠，智能驾驶、无人泊车、语音助手炫得让人目不暇接，另一边，售后服务却状况百出。

可惜，新能源车主并没有后悔药，只能用维权微博和长吁短叹，将自己的血泪故事嵌入新能源车发展史的一页。

毕竟，他们也算是推动行业前进的小小试验品，付费的那种。

老李作为新能源车的首批尝鲜者，深刻体会到了电池老化带来的困扰。

他的天际ME7已经陪伴他4年，原本承诺的500公里续航现在只剩下150公里。当他前往4S店咨询更换电池的费用时，得到的报价是6.5万元。这个价格让他感到震惊，几乎相当于他当时购车价格的一半。

这让老李哭笑不得“这是卖电池还是卖金条？”最后，老李选择放弃更换电池，勉强开着车回家。回家路上，他自嘲：“好在够从家跑到公司，然后再推回来。”

“开了几年车，身体确实是越来越好了。”

“准备明年开春跑个马拉松。”

新能源车换电池，快把车主逼疯了

对于第一批新能源车主来说，电池寿命临近终点的焦虑已经开始蔓延。

根据中国汽车技术研究中心的数据，大部分主流新能源车型的电池寿命在6到8年之间，而截至2024年，国内第一批新能源车已经陆续进入“电池老化期”。

现实的账单真真切切摆在一众车主面前：换电池还是换车？

数据显示，目前主流新能源车电池更换费用普遍在4万到8万元之间，部分高端车型甚至高达10万元。以一辆新车售价15万元的中端车型为例，换电池的费用几乎占到车价的一半。而在二手车市场，这类车型的残值往往只有原价的20%～30%。

这意味着，换一个电池的钱可能远超车辆的实际市场价值，形成“换也亏，不换也亏”的尴尬局面。

小秦最近成了新能源车论坛里的励志人物，他的车每到冬天续航锐减，无奈之下，小秦咬牙换了电池，但高达8万元的换电费让他直呼比换肾还贵。

一些人开始怀念起燃油车的优越感，低维修，高保值。

根据中国汽车流通协会的报告，燃油车的维修成本普遍在数千到两万元之间，即便发动机大修也极少超过5万元。这让燃油车主在维修选择上更加自由灵活。而新能源车由于电池绑定销售的特性，问题一旦出现，只能回4S店认命，让车主逐渐把新能源车看成一台大号快消品。

在街头，你经常可以看到新能源车主们的“互帮互助”。

换电池的钱，真的合理吗？

刘姐就把她的新能源车形容为行走的大号手机。

开了四年，续航从300公里缩短到180公里，开着开着越来越卡顿。面对高昂的换电池费用，她苦笑：“这车不是坏了，是被系统淘汰了。换电池就像换手机，但它没法以旧换新。”

在这个背景下，一些车企在电池更换政策和技术支持方面做得相对完善，比如特斯拉。特斯拉公司副总裁陶琳表示，特斯拉车辆的电池寿命非常长，即使在行驶超过32万公里后，电池容量仍能保持在85%左右。这意味着特斯拉车主在车辆的生命周期内，不需要过分担心电池寿命问题。

车企通常强调，换电池成本高昂，主要是因为锂电池原材料价格上涨及研发投入巨大。

但现实中，锂电池材料价格波动并未完全传导到终端电池价格。

此外，电池更换费用中也有不小的水分。行业数据显示，目前动力电池的生产成本约为每千瓦时1000～1200元，而一块主流电池组的容量在50～80千瓦时，生产成本仅在5万到10万元之间。如此看来，车企的电池定价和更换费用的加成，远高于生产成本本身。

这样让很多新能源车主有了一种更大的焦虑：车是耐用品还是快消品？

根据国内二手车市场统计，新能源车的平均保值率显著低于燃油车，部分早期车型的残值率仅为新车价格的20%～30%。相比之下，同价位的燃油车二手市场价格往往可保持原价的50%以上。这种保值率滑坡让新能源车更像一件快消品，而非传统意义上的耐用品。

刘姐直言：“新能源车从改变未来的答案，变成了我们消费主义的谜题。本来想拯救地球，结果先毁了我的存款。”

新能源车的初衷是环保，但高昂的电池更换成本和低残值率让这一理想变得步履维艰。当环保理念与经济现实发生冲突，很多车主最先放弃的往往是前者。

未来，新能源车的出路或许在于两点突破：一是技术革新，降低电池成本；二是打破维修与更换的垄断体系，让市场竞争形成价格透明的良性环境。

如果这两点无法解决，新能源车就将继续徘徊在环保情怀和消费鸡肋之间，美好的未来，还得再等等吧。

新能源车主的活路，到底在哪？

新能源车电池问题，就像一场高额收费的沉浸式密室逃脱，开进去容易，脱身代价却令人肉痛。但脱离焦虑后，换个视角，你会发现，这些看似天价的电池更换费用，其实蕴藏着一个更有趣的未来。

“换电池？不如换思路。”

老李最终没有换电池，而是每天掐着续航跑公司。“新能源车改变了我的生活方式，不仅每天早睡，还让我养成精准计算公里数的能力。”

可也有车主转了好运，小辛换了电池后决定换个活法，直接加入了换电站会员。他觉得既然电池是块金砖，那每个月租金就是相当于掏金砖利息了，掏着掏着心情还变好了。

在换电模式流行的今天，类似小辛这样的电池租赁派正在逐步壮大。

数据显示，目前国内已有超3000座换电站，覆盖了30多个主要城市。而换电模式不仅降低了一次性更换的成本，还形成了一种全新的消费理念，开车不要电池，租着更省心。

焦虑是这时代的标配，可新能源车主的日子里也不全是叹息和账单。

有人发现，开新能源车，续航提醒是生活的最佳教练：家住杭州的王姐自从开新能源车后，居然跑瘦了10斤，因为充电桩离家1.5公里，她干脆步行前往，一来一回刚好是健身运动。

而新能源车的低使用成本，也让不少车主收获了意外之喜。虽然电池更换贵，但每月电费比油费低了几倍。家住广州的杨先生曾分享自己的省钱经验：“原来每月加油1500元，现在充电300块搞定。我老婆高兴得多买了两个包，也不管我和朋友出去喝酒了。”

电池是新能源车的硬伤，但并非死结。

近年来，车企在固态电池、快充技术上的进展，已经初现曙光。实验数据显示，未来固态电池的寿命可以提升至10年以上，换电成本预计下降50%。这意味着，续航焦虑和高昂换电费用或许只是技术过渡期的副作用。

同时，车电分离的模式正逐渐成为行业趋势。换电站数量不断增加，充电速度从几小时缩短到几十分钟。在北京、上海这样的城市，新能源车主已经不再为找桩发愁，甚至可以实现边吃饭边充电的生活便利。“现在充电的时间，比我考虑今晚吃什么还快。”

新能源车的未来，很可能属于能折腾的那批人。

新能源车主们的生活，注定比燃油车主多几分折腾，但这恰恰是它最大的魅力。环保理想、科技创新、经济权衡，共同编织了一幅用车即实验的生活图景。

“电池就是新能源车的考试题，答对了是未来，答错了是回忆。”

如果你还在纠结电池问题，不妨想想，一辆车，能让你头疼，也能让你省钱；能带你跑长途，也能让你走近充电桩认识邻居。这不就是新能源车的双刃剑，既让人烦，又让人爱。

当你看到越来越多新能源车主，总在后备箱放一辆折叠自行车时，可能才明白，很多时候，很多事情，只能靠自己。这似乎是科技时代给我们最大的启示。