聚焦冰雪游：今年“尔滨”硬件软件方面是否有升级

上个冰雪季，“尔滨”堪称“顶流担当”，作为“尔滨”现象中的“明星景区”。12月21日，哈尔滨冰雪大世界开园；12月23日，黑龙江哈尔滨第三十七届太阳岛雪博会试开园。在经历了去年的火爆出圈后，今年的“尔滨”，冰雪旅游的硬件和软件方面，是否有了升级？

在全国各地发展冰雪经济的背景下，冰雪旅游，如何真正成为城市的名牌？《新闻1+1》连线黑龙江省哈尔滨市文化广电和旅游局局长王洪新、黑龙江省文化和旅游标准化技术委员会秘书长袁琳，带来分析解读。

△《新闻1+1》完整版视频(23:16)

今年冰雪季预计哈尔滨会延续冰雪旅游火爆态势

黑龙江省哈尔滨市文化广电和旅游局局长 王洪新：哈尔滨的冰雪旅游去年火爆出圈，带动了东北旅游和东北冰雪旅游的高潮，也带动了冰雪经济的振兴。目前，今年的旅游旅行社接待团队环比增长50%，团队总人数环比增长37%，尤其是冰雪大世界首日开园，当天入园游客达到了6.2万人。当天的冰雪大世界大滑梯排队人数非常长，大家排队体验不是特别好，我们也表示抱歉。当日，我们就把体验的软件进行了整改，相关负责人连夜研究对策。

在太阳岛雪博会首日开园，游客达到了1.3万余人，同比增长300%，这个是没想到的。预计今年12月到明年2月，接待总量会增长15%，外地的游客会同比增长20%，尤其是外国人的增长，今年也是第九届亚冬会，也会增长20%左右，将会延续冰雪旅游火爆态势。

冰雪旅游季，今年哈尔滨要把“暖”做到位

黑龙江省哈尔滨市文化广电和旅游局局长 王洪新：今年哈尔滨制定了百日行动方案，成立了九大旅游服务的专班，做了十大行业自律公约，从提升服务水平方面，建设了畅游哈尔滨的综合服务平台，制作了亚冬会版的哈尔滨旅游地图，建立了多处游客集散中心。在服务监管方面，制定了先行赔付机制，加强市场监管，尤其是在旅行社、导游、餐饮、住宿方面。从冰雪“暖”世界的角度，把“暖”要做到位，从冰雪大世界的大滑梯上提供了暖房子，还有索菲亚等几个景区都提供了暖心服务等。

“尔滨”的变化体现了资源观和管理观的创新

黑龙江省文化和旅游标准化技术委员会秘书长 袁琳：今年哈尔滨的这种变化其实主要集中在三个方面↓

首先就是从个体到整体的资源观的创新，我们都知道一般的景区可能是单体的发展，但是从去年“尔滨”爆火之后，整个文旅系统已经形成了全局的观念，今年在具体的举措当中，哈尔滨市交通局全员参与旅游活动当中，从景点到景点的交通运输变得更加快捷，开辟了好多条连接沟通景区间的旅游线路，这就是将单体的旅游产品变成了整体的旅游产品的一个发展过程。

第二个创新，就是延续了去年从部门到全民管理观的创新，哈尔滨市的文旅部门也好，或者黑龙江省的文旅部门也好，它已经不再是文旅单一部门的事情，而是全市全省各个行业部门联动起来，政府职能机关共同来发展旅游，全省居民也是竭诚欢迎全国乃至全世界的旅游者，所以我们说是管理观的创新。

第三个是从景区到场景化、产品化的创新，今年哈尔滨冰雪大世界增添了VR等实景的数字表现形式，我们在各个景区也出现了三维、四维乃至5D的表现形式，旅游产品在不断地升级改造当中，也是文旅融合的创新。

冰雪旅游标准规范发布，有助于规范旅游市场

黑龙江省刚刚公布了关于加强冰雪旅游的四个标准规范，您认为四个规范的公布意味着什么？规范的公布对于未来促进冰雪旅游的发展会有什么样的作用？

黑龙江省文化和旅游标准化技术委员会秘书长 袁琳：12月18日成立了黑龙江省文化和旅游标准化技术委员会，同一时间发布了冰雪主题乐园的运营与服务规范、冰雪景区景观的服务规范、冰雪艺术街区的管理和服务要求，以及冰雪研学旅游课程设计四方面的规范。其中三个规范都属于冰雪景区类的规范，第四个则是从学生研究性学习方面来进行的规范。

这四个标准的发布有利于冰雪产业的规范化管理，从提升旅游者的满意度上来说，标准能够使冰雪旅游产业的产品提质升级。在冰雪旅游产业产品的发展过程当中，我们也都看到“尔滨”的旅游产品，或者是黑龙江省的冰雪旅游产品，已经成为全国知名乃至世界知名的一个旅游产品，所以它有助于我们民族品牌的建立。

从可持续发展的角度来看，我们的标准在安全、环保方面都提出了要求，所以说这四项冰雪旅游产品的发布有助于规范旅游市场，提高旅游者的体验度和参与度。