12月11日，苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司（以下简称“金螳螂”）发布公告称，由中国建筑装饰协会组织开展的“2023年度中国建筑装饰协会行业综合数据统计”装饰类第一名和设计类第一名，再次稳居榜首。
有业内人士指出，“中国建筑装饰行业综合数据统计”分为装饰类、设计类、幕墙类、金属门窗类、建材类等各大类别，是集中反映企业综合实力和行业影响力的重要标尺。金螳螂能能得到这一奖项是业界对其的认可。
然而，能得到业界的认可并不等于能得到市场的认可。
财报显示，2024年前三季度，金螳螂实现营业总收入146.21亿元，同比下降11.24%，实现净利润4.68亿元，同比下降45.01%。
拉长时间线来看，自2021年以来金螳螂的业绩就持续下滑。2021年至2023年，金螳螂各期营业收入分别为253.7亿元、218.1亿元、201.9亿元，同比增速分别为18.79%、14.03%和7.46%。各期净利润分别为-49.50亿元、12.74亿和10.24亿元。而2019年金螳螂的净利润为23.74亿元，2023年金螳螂的净利润较2019年跌去近一半。
11月4日，有投资者在深交所互动易平台询问金螳螂：“贵公司金螳螂家一直被客户所诟病的质量问题是否已经解决，贵公司董秘口中的转型貌似说了多年，从经营数据看收效甚微，贵公司大量人员离职和大半控股公司亏损不断，是管理经营不善导致的吗？”
金螳螂回复：“尊敬的投资者，目前金螳螂家仍在进行业务转型和结构调整，且业务占比很少。公司人员结构每年都会根据经营需要进行调整，并且公司还在不断引进高质量人才。未来，公司将继续努力致力于经营管理，使公司间均衡发展，感谢您的关注。”
公开信息显示，金螳螂家是金螳螂旗下的品牌，是一家全国连锁经营家装平台，于2015年成立，目前在在全国布局150+家门店。其职能包括一体化解决中小装企运营难题，为加盟门店提供品牌赋能、体系赋能 、供应链赋能、数字化赋能、流量赋能、培训赋能等总部支持和精准帮扶。
黑猫投诉平台显示，金螳螂家因为质量和售后问题遭到不少消费者投诉。例如，11月6日，一名消费者投诉称，金螳螂家装修完成后乳胶漆一直出现问题，售后拒不处理，一直推脱，问题反反复复，售后客服态度傲慢，甚至将该消费者提出微信工作群。
根据裁判文书网，金螳螂的业务质量问题可能与其层层外包有关。案号为（2023）苏0116民初3366号的判决书显示，原告胡某因建设工程施工合同纠纷将金螳螂等公司告上法庭。法院查明，金螳螂将其承包的南京市六合区某假日小镇1号、2号、3号、4号地块项目三期工程1-4-18---1-4-18总承包、幕墙工程（1-4）劳务施工分包给树某公司，树某公司又分包给睿某公司，睿某公司又将其中部分水电安装工程劳务施工分包给原告胡某。此外，胡某并没有建设工程施工资质。
在该案中，金螳螂虽然并没有承担责任，但是其业务质量恐怕需要打一个问号。
由于上述问题，金螳螂的运营能力被投资者批评。不仅如此，在今年4月，金螳螂还发布公告表示，公司及子公司计划使用闲置自有资金购买不超过人民币60亿元购买理财产品。公司经营每况愈下，管理层却依然大手笔购买理财产品，不免令人疑惑金螳螂对自己的主业发展是否有信心。
投资者对金螳螂人才流失的担忧也所言非虚。2023年财报显示，截至报告期末，金螳螂的员工总人数为10,883人，而2022年同期为12,305人。分学历来看，2023年金螳螂本科及本科以上学历的员工为6430人，2022年则为6924人。金螳螂的高质量人才也在流失。
分析认为，受房地产市场下行影响，装修市场整体低迷，市场规模从2021年的2.85万亿元下降至2022年的2.6万亿元，金螳螂也受到影响。同时还有新的竞争者如贝壳家居入局，装修市场竞争进一步加剧。在财报中，金螳螂透露其有意开拓海外市场，出海能否助力金螳螂走出困境有待观察。（内容来源|远见资本局）
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