一个销售“翻新羽绒服”服务的商家表示，他们早在12月初，就因为订单太多而停止接单了。
但即便如此，也挡不住汹涌的流量。他们店里只有一位客服，“那几天都在向买家一一解释”。后来实在忙不过来，他们干脆将旺旺客服的自动回复改成“暂不接单”。
孙影娟做了20多年裁缝，开了10年网店，也是头一回见到“翻新羽绒服”的需求量这么大。她在哈尔滨周边的肇东县开了一个线下小店，店里除了她，还有两三位40多岁的阿姨。
每天，三位从业多年的老师傅从早忙到晚，能发出10多件完工的羽绒服。“这是在有半成品库存的情况下才能实现，我们提前做了很多羽绒服外壳，收到顾客的旧羽绒后，可以直接取绒、充绒、横轴，能大大地提高效率。但半成品的数量有限，因为很多人需要定制款式。”
手工的速度是远远赶不上接单速度的，孙影娟说：“去年最高峰的时候，一天能接20多单，今年10月、11月，每天都有30多个订单，对我们这个小店来说有些压力。”
洪茂文在河南光山县开了间羽绒服工厂，厂里有50多位手艺师傅，其中30多人为批发客户生产羽绒服大货，20位师傅专门完成“翻新羽绒服”订单。
两条生产线的效率相差巨大。大货羽绒服是流水线生产，30多个人同时为一个款式服务，有人专门做口袋，有人专门上拉链，有人专门负责充绒，还有人专门缝纫，一天能产出几百件。
但“翻新羽绒服”是定制服务，每件衣服的需求都不一样，需要一位师傅从头跟到尾。洪茂文每天接到50多个“翻新羽绒服”订单，尽管20位全能师傅从早忙到晚，每人平均一天也只能翻新一件羽绒服。
在淘宝上收到买家的需求后，洪茂文会在线上和对方确认款式和尺码，“有些人会带着他们想要的款式图片来找我们，但大部分人会用我们已有的款式。”
整个翻新过程中，洪茂文都让顾客自己做“监工”。每开始翻新一件羽绒服，他会和顾客视频电话，让对方选布料、定颜色。选好布料后，厂里就下布料开始裁剪。衣服外壳缝纫好后，再通知顾客看取绒、充绒的过程，“如果对方没时间，我们就先保存好视频”。
旧羽绒服被穿了几年后，不够保暖的原因是羽绒蓬松度不如从前，而且很多绒子会变得细碎。翻新的原理，就是提高蓬松度，以及挑出细碎的绒子，因而过程中必然会损耗羽绒。
算上穿了几年损耗的绒子，以及剔除的细碎绒子，一件羽绒服在翻新过程中的总损耗量大约在30克到50克之间。洪茂文打了一个比喻：“就像一碗水放了一段时间，倒进另一只碗里，总会少一些。”
所以，要通过翻新得到一件短款羽绒服，通常需要掏空两件旧羽绒服。长款则需要三四件旧羽绒服，有些顾客想改做羽绒被，需要十件旧羽绒服。
“十多万只小鸳鸯起来了”
在洪茂文的家乡光山县，“羽绒服翻新”的手艺流传了两代人。
改革开放初期，光山人开始大规模养殖麻鸭，形成了以13个乡镇为基础的养殖基地。那时谁能想得到，鸭绒还能拿来做衣服。很长一段时间，薅下来的鸭绒都被光山人拿去换了火柴。
直到1981年，一个在鸭鸭羽绒厂做技术员的光山人回到家乡，带回了羽绒服的生产技术，就此改变了很多光山人的命运走向。之后的三四年时间，当地兴起了20多家羽绒制品工厂。
1984年成立的“金鸳鸯”，曾是光山人最骄傲的品牌。与电视剧《繁华》里的剧情类似，“金鸳鸯”也曾在上海第一百货商店销售，“1000床‘金鸳鸯’羽绒被从河南拉到上海，一上午就被抢购一空。”一位当时在“金鸳鸯”工厂工作的人回忆。
高峰时期，“金鸳鸯”公司有近4000名员工，年产值达2亿元，被评为“中国行业百强企业”“中国名牌”产品。
20世纪90年代末，由于经营不善、国企改制等原因，“金鸳鸯”破产了。
但“一只大鸳鸯倒下了，十多万只小鸳鸯起来了”。厂子虽然倒闭了，但老手艺从来没有丢过。大量工人被迫下岗后，带着技术自立门户，开始像候鸟一样南北迁徙，从事“翻新羽绒服”“现场充绒”的工作。
每年春节过后，光山的手艺人便四散全国，到各地踩点，寻觅门店，租下满意的店铺后再回到光山务农，或者外出打工。过完中秋节，他们再带着面料、羽绒、缝纫机，以及几位老师傅返回门店，开始给当地人翻新羽绒服，做羽绒被，以及现场充绒等，直到春节才返乡。
外出的充绒户大多是夫妻档组合。最多时，五六个月的经营能为他们带去三四十万元的营收。在90年代末，算是非常不错的个体户了。
这门考验技术的生意，对光山人来说就是家底和保障，吸引着越来越多人加入。短短几年间，光山的“翻新羽绒服”从业者有10多万人。高峰时期，全国各大城市和乡镇有2万多家光山人经营的线下门店。
侯鸟归巢
2008年，18岁的洪茂文在光山报了一个老师傅的培训班，学习羽绒服的裁剪、缝纫、充绒等手艺。出师后，他也像其他老师傅一样，成为“候鸟充绒户”。
他在重庆开了十多年线下门店，每年几个月的营业时间能赚二三十万元。
但线下充绒店铺的光辉景象也只维持了十多年。2013年前后，随着网购的普及，以及居民生活条件的改善，“翻新羽绒服”的订单越来越少，光山人陆续关店返乡。
回来的光山人开始在本地建厂，加上政府的支持，当地很快就形成了羽绒服产业带。这里不缺羽绒原料，也不缺技术工人，围绕羽绒服产业兴起的面料市场也很大，就连拉链都有专门的工厂完成。
“羽绒服生产链条上的任何一个环节，都可以在我们这里完成。”洪茂文说。
如今，当地以羽绒服、棉服为主的服装生产加工企业有近300家，外出现场充绒户有5000多家，羽绒服网店有5000多家，从业者达10多万人。每年冬天，光山有4000多万件羽绒服、棉服销往世界各地。
2019年，线下生意遇阻的洪茂文到义乌做过几年电商，卖义乌当地的小商品。但他心里始终不甘心，掌握了十几年的老手艺，不想就这么丢弃了。
两年前，眼见着家乡的羽绒服产业越来越繁荣，他便把义乌的生意扔给家里人，自己回到光山县开了间羽绒服工厂，请了50多位师傅，干回老本行。他一边接来自淘宝服装店的批发订单，一边为消费者翻新羽绒服。
8月份，他开始上架“翻新羽绒服”订单，每天能接到三五个订单，9月份的销售额就达到了十几万元。10月和11月是“翻新羽绒服”的需求旺季，月销售额能达到四五十万元。
今年冬天，“翻新羽绒服”生意尤其火爆，让洪茂文仿佛回到了当年线下最繁荣的时刻。
羽绒涨价，翻新的性价比更高
这两年，做惯了家庭主妇的生意的孙影娟和洪茂文，也开始服务年轻人了。
相比品牌门店里动辄上千元一件的羽绒服，翻新的羽绒服更厚实保暖，也确实更有性价比，“北方的天气冷，羽绒服是否保暖很关键”。
价格、保暖度左右着年轻人的消费决策。便宜的羽绒服充绒度不够，而充绒度足够的羽绒服价格都在千元、几千元往上走。
今年入冬前，不少新闻报道“羽绒服涨价了”，很多人直呼“吃不消”“月薪过万买不起一件羽绒服”。这也是“翻新羽绒服”订单增多的原因。
整体上看，羽绒服行业的价格曲线确实有上涨趋势，根本原因是上游端的羽绒涨价了。原料涨价，买单的只能是消费者。
洪茂文今年采购羽绒的时候也被吓一跳，“白鸭绒相比去年的价格翻倍了”。他的工厂用的是95%白鸭绒和98%白鸭绒，是鸭绒里最好的类别，“去年的价格是200多元一斤，今年直接飙到了400多元”。
相比之下，把旧羽绒服拿去翻新，基础款的短羽绒服改造价格只需要280元，复杂的款式在300多元，性价比确实更高。
今年，一位顾客在洪茂文店里翻新了一件童装羽绒背心，收到货后没多久，对方又陆续下了20多个翻新订单，为家人和亲戚定做羽绒服。
这种下单一次后又来复购的顾客有很多，对洪茂文来说，顾客的复购是对他手艺最大的认可。
孙影娟这些年也积累了很多忠实顾客。一位天津的买家，连续几年都托孙影娟帮他翻新羽绒服，需求是“要花的”。还有很多年轻人想要颜色鲜艳、款式更流行的羽绒服，为此，孙影娟和她的师傅们每年都会学习新款式的制作。她店里有一大堆设计杂志，收藏了各种羽绒服样式，能满足消费者的各种需求。
“我们店里的师傅们都有40多岁了，大家一起守着这家店。我们没有很高的学历，也没能力把事业做得多大，能做的就是兢兢业业地做好每一件衣服。”
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