《2024年住酒店趋势报告》显示，近三年来，在各大社交平台的“酒店推荐”的相关帖子中，“高性价比”一直是出现频率最高的关键词。“高性价比”并不仅仅是指向经济型连锁酒店，也包括单价在500元以上的中高端酒店。
对于消费者而言，价格和星级不再是单一的判断标准，综合的住宿体验成为筛选酒店的重要标准。在2024年抖音“高性价比酒店推荐”互动量TOP 10视频提及酒店中，2022年登陆纳斯达克的“中国新住宿经济第一股”亚朵位列第4名。
2024年前三季度，亚朵的业绩表现强劲。财报显示，2024年前三季度，亚朵实现营收51.64亿元，同比上升63.38%；实现归母净利润9.452亿元，同比大幅增长82.79%。第三季度，亚朵集团实现营收18.99亿元，同比增长46.7%；实现归母净利润3.84亿元，同比增长41.2%。
从收入构成来看，2024年第三季度亚朵的加盟管理酒店业务实现收入11.79亿元，同比增长50.96%；自营租赁酒店业务实现收入1.90亿元，同比下跌20.45%；零售业务实现收入4.797亿元，同比大幅增长104.01%。零售业务已经成为亚朵第二大支柱业务。
从酒店业务关键指标来看，2024年第三季度，亚朵三大酒店指标RevPAR（平均可出租客房收入）、ADR（日均房价）、OCC（入住率）分别为380元、456元、80.3%，分别同比下降10.5%、8%、2.1个百分点。
有分析指出，亚朵各项指标下降与与市场供大于求有关，在经过2023年的涨价潮后，酒店市场正在回归理性。
数据显示，截至2024年9月末，全国在营酒店68.19万家，较6月底增加0.4%，全部酒店客房间数为2058万间，较6月底增加2.3%。而在2019年末，全国在营酒店数目为33.8万家。
尽管经历了疫情，酒店行业的扩张并没有停止，但是旅游业的复苏却相对更加迟缓。文旅部数据显示，2024年前三季度，国内出游人次42.37亿，比上年同期增加5.63亿，同比增长15.3%。而2019年前三季度国内旅游人数为45.97亿，仅恢复了92.2%左右。
酒店市场供过于求的背景下，“高性价比”既是消费者的需求，也是酒店生存的必然选择。酒店不仅需要将价格回调，同时要拿出更具竞争力的服务吸引可以“货比三家”的消费者。
而亚朵的一大竞争特色便是购物。作为国内第一家推出基于场景的零售业务的连锁酒店，亚朵将购物作为客户入住体验的一部分。在这一场景下，如果客户在入住期间体验了酒店周边产品并对其感到满意，即可通过多个渠道进行购买。
靠着这一经营模式，2024年，亚朵的枕头成为消费者热捧的对象。有媒体统计亚朵星球自营旗舰店的评论发现，尽管亚朵枕头的单价可高达三五百元，靠着强大的助眠效果，买单的消费者依然络绎不绝。
然而，亚朵的枕头属于家纺市场，市场饱和，行业龙头罗莱、水星家纺2024年前三季度均陷入营收净利润双降。亚朵的枕头能火多久有待市场的考验。
此外，亚朵星球目前拿得出手的只有枕头，而与其配套的被子、床垫等其他床上用品没能获得消费者的青睐。亚朵香氛品牌“萨和”和出行品牌“Z2GO&CO”也没有打响知名度。
不仅如此，亚朵的零售业务还面临着合规问题的考验。据报道，此前有消费者在亚朵酒店住宿时想要购买枕头，被告知可以按照‘住宿费’一并开到发票中，即使不住宿也可以开住宿类发票。
有税务人员指出，住宿发票的税率一般为6%的增值税税率，售卖枕头类产品，一般纳税人应开13%税率的发票。开具住宿类发票与实际经营业务情况不符，属于虚开发票行为，涉嫌违法。
显然，亚朵的零售业务还需要更长的时间沉淀。
除了枕头外，亚朵的早餐、洗衣房等酒店服务也得到了不少消费者的称赞。但是，这一类服务不存在技术壁垒，只要肯“砸钱”就能出效果。此类高品质服务并不是亚朵的专属，不少同行都在开拓自己的优势，例如希尔顿酒店的环球影城接送服务、全季酒店的自助洗衣房等等。
亚朵想要维持高增长，仍需要进一步强化自己的竞争优势。（内容来源|远见资本局）
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