抖音将推出10项措施治理算法，涉及网暴、信息茧房等问题

经济观察网 记者 任晓宁 1月3日晚上，抖音集团宣布，为了回应社会关切，拟推出10项措施，推进算法和平台治理透明化，涉及公开抖音算法基础运作原理、破除信息茧房、治理不实信息等。

首条措施是抖音将在2025年建立安全与信任中心，面向社会公开抖音的算法基础运作原理、运营机制，也将对外公布各类热点榜单的计算原理和机制。

抖音相关负责人告诉经济观察网，该中心是抖音对外沟通平台运营机制、规则的平台，重点介绍社会关切的议题，包括算法原理，审核机制，打击网暴、谣言等平台治理工作以及未成年人和老年人保护工作等。未来将同时有线上网站和线下展厅的形式。

这10条措施中，与网暴治理相关的措施有两项：面向热点当事人、网暴当事人，抖音将提供“一站式服务”，针对侵权问题“一追到底”，解决侵权问题“处置速度慢”“治理不彻底”等痛点；对破坏社区氛围、攻击他人、引战骂战的评论和账户，抖音将采取更严格的治理态度，并将提供“一键防网暴”智能屏蔽功能，为用户提供反网暴能力和工具。

抖音相关负责人具体解释说，针对有不当言论的用户，平台会通过站内信、弹窗、智能语音呼叫等形式提醒其理性发言。干预后仍屡禁不止的账号，平台会根据严重程度，对其禁止评论甚至禁止发言并公示。2024年抖音新增了“拒绝网暴，不当言论将交司法处置”警示提醒浮条，共计下发171条,浏览量上亿次。

有两项措施与算法公开有关：除建立安全与信任中心，面向社会公开抖音的算法基础运作原理、运营机制外，抖音也将公开社区规范、审核标准、审核机制。

还有一项措施与“信息茧房”有关：抖音将通过增加重复内容过滤，着重解决内容消费“密集感”的问题。此外，抖音将进一步完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣等功能建设，给予用户更好管理推荐内容的能力。

对于不实信息的治理，抖音将加强算法在谣言治理的应用，将辟谣内容精准推荐给浏览过不实信息的用户。抖音还将推出视频“标注”功能，鼓励有识别能力的用户参与争议内容“打标”，并随视频一起对外展示，提高用户对信息的鉴别能力。

抖音相关负责人称，有识别能力的用户预计是相关专业领域的媒体人、专家学者以及具备相关专业能力的网友，具体规则还在制定中。

抖音宣布的另外几项措施包括防沉迷治理、开展线下打击、开设公众意见征求板块、加大对优质内容的扶持机制。

2024年11月12日，中央网信办等4部委组织开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，要求重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题。

在“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动开展后，抖音是又一家推出算法治理行动的互联网公司。此前美团也表示，将建立算法公开机制，计划在2025年底前逐步取消骑手超时扣款。