随着翠微路凯德晶品店应声倒下，北京威尔仕健身房全军覆没。
这个曾经门店遍布全国，风光无限的明星品牌，也在近年的闭店潮中跌落神坛。从深圳到成都，再到南京、上海，多地门店关闭，官网门店数量大幅缩水，大量会员面临退费难题。
相关数据显示，近三年，全国广义上健身类场馆数量约11万左右，每年却约有10%至14%的商业健身房倒闭，换算下来，每年约有10000家健身房黯然退场。威尔仕并非个例，从知名品牌到小型工作室，不少都未能幸免。
曾获吴彦祖投资的中高端连锁健身房Space，一夜之间闭店清盘，在健身圈掀起轩然大波。还有一兆韦德、舒适堡等也曾辉煌的健身品牌，也因门店高昂租金、经营不善和资金链断裂等问题，出现闭店或停业情况，引发消费者维权不断。在长沙，奇迹健身多家门店突然关闭，不仅会员会费无法退还，员工工资也被拖欠，据潇湘晨报报道，2024年以来，奇迹健身长沙多家门店都曾突然闭店停业，会员纷纷投诉。广州力美健亚运城店同样突然闭店，门店健身器材被搬离出售，有学员未消费金额高达近10万元，总金额达122万余元，目前警方已介入调查。
这些健身品牌的折戟，绝不是简单的经营不善，背后是整个行业面临的深刻挑战。
▲图：威尔仕北京合生汇店关闭
忆往昔峥嵘，健身界的璀璨之星
回溯过往，威尔仕健身曾是中国健身行业熠熠生辉的存在。
1996年，在全民健身的热潮还未完全兴起之时，威尔仕就已在上海番禺路悄然开启了它的传奇之旅，创始人王文伟，这位曾经的中国举重冠军，怀揣着对健身事业的热忱与独到的市场眼光，为威尔仕奠定了坚实的发展基石。
此后，威尔仕的发展可谓一帆风顺。
2007年，威尔仕强势入驻金茂大厦、正大广场等沪上知名商业综合体，借助这些黄金地段的超高人气，迅速提升了品牌知名度。同年，它还率先在国内引进新西兰莱美系统及诺德士Nautilus健身系统，一时间成为行业内的标杆，荣获摩登上海口碑大奖，这无疑是对其卓越品质和创新理念的高度认可。
彼时的威尔仕，已然成为健身爱好者心中的理想之地，人们在这里挥洒汗水，追逐健康与美好的生活。
在随后的几年里，威尔仕的扩张步伐从未停歇。2008年，其全国直营会所数量拓展至23家，会员人数也一举突破10万大关；到了2012年，全国门店数量更是超过33家，规模持续壮大。2015年，威尔仕与知名运动品牌“UnderArmour”达成战略合作，进一步提升了品牌的影响力和竞争力。同时，它还倾力打造了集团高端品牌MONSTER、Kyoga、Zuper，满足了不同层次消费者的需求，在全国范围内拥有超过60家直营健身会所，已然成为健身行业的领军品牌。
2016年，威尔仕的发展达到了一个新的高峰，全国直营健身会所数量超过115家，已然构建起庞大的健身服务网络。截至2021年10月，威尔仕更是在全国一二线城市开设了超160家门店，会员数量突破500万，成为当之无愧的健身巨头，在全国范围内的市场地位不可小觑。
彼时的威尔仕，凭借现代化的健身房设施、多元化的服务项目以及专业的教练团队，吸引了无数消费者。从朝气蓬勃的年轻人，到注重生活品质的中产家庭，再到追求高端服务的高净值人群，威尔仕都能精准满足他们的健身需求，成为了他们生活中不可或缺的一部分。
关店潮来袭，繁华落幕
然而，命运的转折总是突如其来。
2024年，健身行业风云突变，威尔仕健身也未能幸免，陷入了关店潮的泥沼。门店的关闭速度之快，数量之多，令人咋舌。
北京翠微路凯德晶品店的关闭，无疑是这场关店潮中的一记重锤。这家店一直以来都是威尔仕在北京的重要据点，凭借优越的地理位置和优质的服务，吸引了众多健身爱好者。周边写字楼里的上班族，附近小区的居民，都曾是这里的常客。然而，一夜之间，这家店却突然关门大吉，让所有人都猝不及防。
据不完全统计，2024年，威尔仕在全国范围内关闭的门店数量超过了半数。从一线城市的繁华商圈，到二线城市的核心地段，都能看到威尔仕门店关闭的身影。上海北外滩来福士店、上海中心店，这些曾经备受瞩目的门店，也相继传出闭店消息。在广州，威尔仕健身广州美林会所于2025年1月突然宣布因经营需要将于1月12日起关店，与其他门店合并，这一消息引发了众多会员的不满。许多会员表示，他们在这家店办理了长期会员卡，还购买了大量私教课，如今门店突然关闭，不仅给他们的健身计划带来了极大的困扰，还让他们面临着退款难的问题。
威尔仕健身关店并非偶然，是多种因素共同作用的结果。
在收费模式上，威尔仕的操课收费策略备受诟病。威尔仕的热门健身操单次收费几十元甚至上百元，而竞争对手和线上平台价格低甚至免费，这使得许多潜在客户望而却步。品牌定位虽瞄准高端与细分市场，设立了针对年轻人、中产家庭以及高净值人群的三大品类，但实际运营脱节：年轻人注重趣味性和社交性，威尔仕服务传统缺乏创新；中产家庭关注便利性和性价比，但其门店多在核心商圈，租金高、会员费贵，这种定位与市场需求的脱节，导致了大量客户的流失。
不合理的退费政策也损害了品牌形象。消费者退卡时，威尔仕承诺退还剩余残值的70%，但退款周期长达半年到一年，漫长等待让会员失望无奈，耗费大量时间精力与客服沟通。这种退费体验，不仅导致了现有会员的流失，还在潜在客户中形成了负面口碑。
随着健身行业的迅速发展，市场竞争日益激烈，威尔仕面临着来自多方面的竞争压力，逐渐在这场激烈的角逐中失去了优势。Keep、薄荷健康等线上平台提供多样课程，用户可随时随地锻炼，价格低甚至免费，而威尔仕需要消费者到店，运营成本高、会员费贵，限制了消费者选择。低价健身房涌现也挤压其市场份额，这些新兴品牌以简单设施和基础服务低价运营，满足了价格敏感型消费者需求，使威尔仕在价格竞争中处于劣势。
在2020年至2022年期间，许多威尔仕门店长时间处于关闭状态，导致会员流失严重。消费者减少非必要消费，威尔仕高端定位和高会员费使其在市场复苏中面临挑战。
健身作为非刚性消费受冲击。威尔仕高端定位和高费用让许多消费者因经济压力放弃，选择更便宜的健身方式。这种消费观念的转变，使得威尔仕的市场需求逐渐减少，经营状况愈发艰难。
行业震荡，“多米诺骨牌”开始倒下
北京威尔仕的闭店潮，如同推倒了多米诺骨牌，在整个健身行业引发了强烈的连锁反应。
对于广大消费者而言，威尔仕的倒闭无疑给他们带来了诸多困扰和损失。他们不仅面临着无法继续享受健身服务的困境，还遭遇了退款难的问题。不少会员反映，他们在申请退卡后，长时间得不到回应，即使按照威尔仕的退费政策，退还剩余残值的70%，但漫长的退款周期也让他们苦不堪言。一些消费者为了追回自己的钱，不得不花费大量的时间和精力，通过各种渠道维权，这给他们的生活带来了极大的不便。
员工们也深受其害，面临着失业的困境和经济上的压力。随着门店的关闭，大量员工失去了工作，他们不仅要重新寻找工作机会，还要面对失业期间的经济困难。一些员工甚至还遭遇了工资拖欠的问题，这让他们的生活陷入了困境。在广州，一位威尔仕的员工小张透露，他已经有几个月没有拿到工资了，门店关闭后，他和同事们四处奔波，希望能讨回自己的血汗钱，但至今仍没有结果。
威尔仕的倒闭，还对整个健身行业的信任度造成了严重的打击。威尔仕作为健身行业的知名品牌，其倒闭引发了市场的恐慌情绪，消费者对整个健身行业的信心下降，这使得其他健身品牌在吸引新客户和留住老客户方面都面临着更大的挑战。
中国数实融合50人论坛智库专家洪勇分析，近两年连锁健身房频现危机，主要是因为市场供需失衡引发的过度扩张、经营成本不断攀升、实体经济得到冲击致使现金流紧张，以及预付卡模式缺乏有效监管，资金链一旦断裂，企业的正常运营和服务就难以为继。
在这样的大环境下，威尔仕的困境绝非个例，不禁让人疑问，这会是健身房闭店潮的开始吗？健身行业在未来又将走向何方？
从威尔仕的经历来看，健身品牌若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须深入了解消费者需求。年轻人追求健身的趣味性与社交性，中产家庭更看重便利性和性价比。健身品牌应据此优化课程设置，提升教练专业水平，提供个性化服务。同时，积极拥抱数字化和智能化，借助科技手段提升服务效率和用户体验。在品牌形象塑造上，要做到诚信经营，制定合理的退费政策，赢得消费者信任。
对于消费者而言，选择健身品牌时务必更加理性谨慎。不能仅被品牌宣传和低价吸引，要综合考量品牌信誉、服务质量、经营稳定性等。还要增强自我保护意识，了解相关法律法规，当权益受损时，及时通过合法途径维权。
从行业整体发展态势看，尽管健身行业遭遇诸多挑战，但随着人们健康意识的不断提高，市场需求仍在持续增长。大型连锁健身俱乐部凭借品牌和规模优势占据较大市场份额，小型精品健身工作室则凭借精准定位吸引特定消费群体，形成差异化竞争。线上健身平台也凭借便捷性和低成本优势分得了一杯羹。未来，健身行业或许会朝着多元化、智能化方向发展，出现更多创新的健身模式和品牌。但在发展过程中，如何平衡市场供需、控制经营成本、规范预付卡模式，都是亟待解决的问题。
本文来自微信公众号 ，作者：张尧，36氪经授权发布。
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