尽管抱团取暖好处多多,但高德与抖音此次的合作目前看来极为低调。
一方面,截至目前,接入高德地图的抖音店铺数量并不算多。
一位高德旺铺的招商人员告诉「新熵」,目前抖音团购和高德的合作,主要在部分流量变现较好的城市和类目开放挂接,如北京、上海、成都、广州、南京、深圳、杭州、武汉、西安、苏州、长沙、哈尔滨等高德搜索热度较高的十几个城市,类目方面重点聚焦于餐饮和生活服务。
另一方面,将店铺团购入口接入高德不需要商家进行操作,甚至有的商家并不知道自己店里的团购已经接入了高德。
「新熵」就此事致电一家在高德上显示抖音团购的餐饮店,该店主称,自己并没有主动在高德接入店铺的抖音团购套餐,此前也并未接到相关通知。
双方选择低调行事的原因,或许是因为合作尚处于前期探索阶段,效果尚待验证。
另一位抖音团购接入高德地图的店主称,目前因此带来的销量提振效果尚不明显。他分析,因为通过抖音团购接入的店铺权重排在付费入驻高德的店铺之后,并不会优先展示。而通过高德主动搜索具体店铺名称并进店的消费者,本身已经有明确消费需求了,搜索即到店。所以店铺大概率也并不会因此获得更多顾客。
工具属性盈利难题
2023年3月,在阿里将本地生活业务"口碑"并入高德的誓师大会上,俞永福信心满满地表示"我们一起把到店业务做好。"
但仅仅1年后,俞永福便卸任在本地生活集团的管理职务,与此同时,肩负重任的高德到店业务,也迟迟未能支撑起本地生活集团盈利的期许。
最新的财报显示,尽管阿里集团本地生活板块在2024年第三季度的营收小幅增长14%,但经调整EBITA(经营损益)亏损仍高达3.91亿元。虽然同处本地生活板块的饿了么也是亏损的来源之一,但高德至少仍未挑起板块盈利的重担。
究其原因,与生俱来的工具属性使其轻易难以转变消费者心智,"在高德中消费"尚非主流。
事实上,自成立以来,地图导航一直是高德的核心业务,在出行服务的商业化上也取得了不错的成绩。
高德自2017年开始布局网约车业务,很快便作为聚合平台而在网约车市场占据了一席之地,使出行服务成为其广告之外最主要的商业收入。2024年10月,高德重启搁浅多年的顺风车业务,想要在存量市场中寻找增量。
但值得注意的是,无论是网约车还是顺风车,高德在出行服务商业化方面的成绩,与出行服务和地图导航之间的深关联不无关系,到店业务则不然。
由美团、大众点评引领的到店业务市场头部地位根深蒂固,抖音、快手凭借短视频内容生态特点、价格战等措施迎头赶上,用户到店消费的选择很多,作为导航工具的高德想要改变在消费者心中的刻板印象道阻且长。
事实上,早在2019年,高德地图已经与口碑、饿了么打通合作,用户在使用高德地图时,搜索餐饮、亲子等门店位置,就将一键直达由口碑饿了么提供的门店页面。后饿了么到店业务随着口碑并入高德而正式易主。但彼时,饿了么在与美团的竞争中已自顾不暇,并入口碑后的高德也没有如期让到店业务焕发新机。
此外,高德2024年8月因在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题被约谈,也反映出其在本地生活基础建设方面仍需完善。
挑战美团霸主地位
高德不舍得放弃到店业务的原因之一为,不同于考验配送能力且行业壁垒高筑的外卖业务,轻资产的到店业务对于新入局者而言可操作性更强。
浙商证券研报显示,目前到店业务整体处于线上化早期,其中到餐、到综2023年的线上化渗透率只有个位数左右,预计未来几年将保持双位数以上增速,市场空间广阔。
经历早期千团大战后,以美团为首的到店业务市场竞争格局已初步确定。但抖音、快手等实力强劲的新势力的入局,也使得行业竞争愈发激烈。在此背景下,抱团取暖已经不是新鲜事。
2022年,百度地图APP上线"美食团购"功能,用户可以在不切换跳转其他App的情况下,直接在APP内查看、购买套餐和优惠券。该功能是由百度地图和大众点评合作开发的。如今,当用户在百度地图内打开部分店铺团购,仍可看到"由美团为您提供服务"字样。
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