《2024医药行业即时零售发展趋势》发布 即时零售渠道开辟医药新增长路径

北京青年报记者12月31日了解到，饿了么数据显示，12月以来，感冒类、防冻止裂等药品外卖量均环比增长超过100%。饿了么联合中康科技共同发布的《2024医药行业即时零售发展趋势》显示，季节场景需求带动细分品类增长。同时，夜间、异地、餐零跨界等多元场景均有助于释放消费潜力。

据中康产业研究院预测，2024全年药品全终端增速预计降至4.9%，但O2O直送店药品市场规模连续多年保持增长，2023年同比增速超过20%，占线下零售药店渠道的重要性持续提升。加码饿了么为代表的即时电商渠道，以新场景、新服务来驱动增量，正在成为越来越多医药企业的共识。

随着医药O2O的发展，“24小时守护”已经成为供需多端共同强意愿推动的服务场景。饿了么数据显示，平台上的24小时药房数量已超1.5万，同比增长超30%，网格覆盖率则升至90%以上。从需求侧看，夜间购药的用户数增速超过25%，夜间交易额同比增长达到50%以上。同时，下沉市场对24小时药店的接受度正在提高。异地出行也是外卖购药一大高峰期。

从夜间下单的场所来看，体育场所、商场、写字楼等夜间外卖量同比增幅均超过40%，即时零售解决了夜间不限时间、不限空间的购药需求。相较往年，缓解疲劳（194%）、美体瘦身（124%）、失眠（89%）、神经衰弱（77%）、消化不良（50%）等品类夜间外卖量增长显著。借力夜宵场景，达喜消化酶联合饿了么24小时展开深度场景服务合作，并联动高德、钉钉等诸多阵地，最终带来达喜消化酶月同比增长335%。

饿了么等即时电商平台也在不断地创新服务模式，今年10月，饿了么上线医生问诊服务，打造健康消费中的新场景。报告显示，问诊用户多集中在一二线城市的中青年，问诊服务高峰期集中在上午8-10点以及晚18-22点，夜间问诊需求相当突出，且集中在皮肤科（18%）、儿科（15%）和呼吸内科（11%）等。这也在一定程度上带动了药品需求的增长，问诊用户对抗菌消炎、补益安神、止咳化痰和风寒风热等药物均展现出高度关注。

今年以来，饿了么等即时零售平台在多地都开通了“外卖买药刷医保”的服务。据悉，饿了么接通医保支付以来已经深入40城市、160+区县，覆盖近万家门店，累计服务百万级用户。

健康消费的场景仍在不断创新中，例如餐零场景的渗透及热点借势创新等。针对高频的火锅聚会场景，饿了么联动慢咽舒柠和火锅品牌一起，联名发布定制周边以及好运“守护金片”。今年夏天，彼康王联合饿了么冠名赞助“村超”，通过线上线下直播联动，实现年度峰值，年同比涨幅达388%。

文/北京青年报记者 张鑫